• מה זו מוטיבציה, סוגי מוטיבציות ואיך מעלים אותן

• איתור החוזקות של העובדים ושימוש אפקטיבי בהן

• הענקת סמכות ואחריות

• יצירת יחסים מיטיבים

• פיתוח הקשבה יוצאת דופן

• ניהול זמן אפקטיבי

• הרצאה של שעתיים

10 כלים שבעזרתם תגבירו מאד את התפוקה של העובדים שלכם

• מה זה שירות יוצא דופן

• ההבדלים בין השירות שנותנים לעומת השירות שמקבלים

• הפערים בין הרצוי למצוי בשירות ואיך מצמצמים אותם

• 4 כלים חשובים לשיפור השירות

• תרגול, תרגול, ועוד תרגול – במהלך הסדנאות וביניהן

• שתי סדנאות של שעתיים כל אחת

איך לשפר את השירות – פנים ארגוני וחוץ ארגוני

• תכנון והכנת ההופעה

• מבנה ההופעה

• פתיחה, אמצע וסוף

• שפת הגוף

• לבוש והופעה

• ניהול האינטראקציה עם הקהל

• תרגול, תרגול, ועוד תרגול – במהלך הסדנאות וביניהן

• צילום בוידיאו ומתן פידבק

• שתי סדנאות של שעתיים כל אחת

איך להופיע בצורה אפקטיבית מול קהל

• הקשר בין הרגשות השליליים של המנהל לבין מערכות היחסים שלו עם עובדיו

• זיהוי ושחרור הגורמים המפריעים למערכות יחסים מיטיבות

• פתרון קונפליקטים

• הקשר ההדוק בין יכולת ההקשבה לבין היחסים והקירבה בין המנהל לעובדיו

• איך לרתום את הצוות לעמידה ביעדים

• תרגול של סיטואציות בין מנהל לעובדיו

• הרצאה של שעתיים

המנהל, העובדים ומה שביניהם: יצירת מערכות יחסים מקדמות בסביבת העבודה

בהרצאה נלמד על הצבת חזון והטמעה שלו, איתור החוזקות, יצירה מתמדת של מוטיבציה, פיתוח חוסן אישי להתמודדות עם משברים, יחסים טובים קודמים להשגת תוצאות והופעה משכנעת מול אנשים.​

הסודות להצלחה ניהולית:

15 כלים מנצחים למנהלות

• מהו ניהול זמן

• עקרונות יסוד לניהול זמן

• כלים וטכניקות לניהול זמן

• תודעה וניהול הסחות דעת

• שימוש יעיל בטכנולוגיה

איך לנהל את הזמן בצורה אפקטיבית